Termini e Condizioni

I seguenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web SecondaVita (di seguito "la Piattaforma") e i servizi di compravendita tra utenti. Accedendo o utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

1. Definizioni

• Piattaforma: il sito web e l'applicazione mobile SecondaVita
• Utente / Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma
• Acquirente: l'utente che acquista un prodotto tramite la Piattaforma
• Venditore: l'utente che mette in vendita un prodotto sulla Piattaforma
• Prodotto / Articolo: bene nuovo o usato messo in vendita sulla Piattaforma

2. Registrazione e account

Per utilizzare i servizi della Piattaforma è necessario registrarsi fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ogni attività compiuta tramite il proprio account è imputabile all'utente. In caso di sospetta violazione, l'utente è tenuto a comunicarlo immediatamente a supporto@secondavita.it.

3. Inserimento annunci

Il Venditore si impegna a:

• Inserire descrizioni accurate, veritiere e complete del prodotto
• Caricare foto chiare e rappresentative dello stato reale dell'articolo
• Indicare il prezzo corretto (in Euro, IVA inclusa se applicabile)
• Non pubblicare prodotti vietati (contraffatti, illegali, pericolosi, scaduti)
• Non utilizzare foto o testi protetti da copyright senza autorizzazione

4. Acquisto e pagamento

L'Acquirente può acquistare un prodotto seguendo la procedura guidata sulla Piattaforma. Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili (carta di credito, PayPal, bonifico bancario). Il prezzo finale è quello indicato nell'annuncio, inclusi eventuali costi di spedizione specificati. Una volta completato il pagamento, l'ordine è vincolante per entrambe le parti.

5. Spedizione e consegna

Il Venditore è tenuto a spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La spedizione avviene utilizzando l'etichetta prepagata fornita dalla Piattaforma. Il codice di tracciamento viene comunicato all'Acquirente via email. Il rischio di smarrimento o danneggiamento del pacco è a carico del Venditore fino alla consegna all'Acquirente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata alle spedizioni.

6. Protezione Acquirenti e Venditori

Protezione Acquirenti

• Se il prodotto non corrisponde alla descrizione, l'Acquirente ha diritto al reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione
• Se il prodotto non arriva entro i termini previsti, l'Acquirente riceve il rimborso integrale
• In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, l'Acquirente viene rimborsato immediatamente

Protezione Venditori

• Il pagamento viene trattenuto dalla Piattaforma fino alla conferma di consegna
• Il Venditore è tutelato da contestazioni non giustificate dell'Acquirente
• In caso di smarrimento del pacco, la Piattaforma rimborsa il Venditore previa verifica

7. Commissioni

La vendita sulla Piattaforma prevede una commissione dell'8% sul prezzo finale dell'articolo. Non ci sono costi di inserimento o attivazione. Le commissioni vengono automaticamente detratte dall'importo pagato dall'Acquirente prima dell'accredito al Venditore. La Piattaforma si riserva il diritto di modificare le commissioni previa comunicazione agli utenti.

8. Resi e rimborsi

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il reso è gratuito: la Piattaforma fornisce l'etichetta di spedizione. Il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni dalla ricezione del pacco, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Per prodotti personalizzati o deperibili, il diritto di recesso non si applica.

9. Condotta vietata

È vietato utilizzare la Piattaforma per:

• Inserire annunci falsi o ingannevoli
• Contattare altri utenti per scopi non correlati alla compravendita
• Pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o illegali
• Eludere il sistema di pagamento della Piattaforma
• Utilizzare bot o strumenti automatici per interagire con la Piattaforma

10. Sospensione e chiusura account

SecondaVita si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un utente in caso di violazione dei presenti Termini. In caso di chiusura per violazione grave, l'utente non potrà registrare un nuovo account. La Piattaforma si riserva inoltre il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto non conforme.

11. Limitazione di responsabilità

SecondaVita funge da intermediario tra acquirenti e venditori. La Piattaforma non è responsabile per la qualità, la sicurezza o la legalità dei prodotti pubblicati, né per la veridicità delle descrizioni. Tuttavia, la Protezione Acquisti garantisce il rimborso nei casi previsti. In nessun caso la responsabilità di SecondaVita supererà l'importo pagato dall'Acquirente per l'ordine in questione.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (logo, grafica, testi, icone) sono di proprietà di SecondaVita o dei suoi licenzianti. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta. I contenuti inseriti dagli utenti rimangono di loro proprietà, ma concedono a SecondaVita una licenza non esclusiva per utilizzarli ai fini del funzionamento della Piattaforma.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti via email e pubblicate su questa pagina. L'uso continuato della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, il foro competente è esclusivamente quello di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e Condizioni, puoi contattarci:

• Email: supporto@secondavita.it
• Telefono: +39 07616466193
• Indirizzo: Strada Ettore, 68, 20053 Fermo, Italia